Retur- og angrerettspolitikk
1. Angrerett
Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varene. Denne retten gjelder i henhold til norsk forbrukerkjøpslov.
2. Returbetingelser
For å kunne returnere varer må følgende være oppfylt:
- Varene må være ubrukte og i original emballasje
- Alle etiketter og merker må være intakte
- Vedlegg og dokumentasjon må følge med
3. Returprosedyre
Slik returnerer du varer:
- Logg inn på din konto på utendorsprodukter.com
- Gå til bestillingshistorikk og velg retur
- Fyll ut returskjemaet og skriv ut returlappen
- Pakk varene godt inn og lim på returlappen
- Lever pakken til din nærmeste postbutikk
4. Returkostnader
- Standard retur: Kunden står for returfrakt
- Ved feil eller defekt: Vi dekker returkostnadene
5. Refusjon
Når vi mottar returen:
- Refusjon behandles innen 5 virkedager
- Beløpet tilbakeføres til opprinnelig betalingsmåte
- Eventuelle fraktkostnader refunderes ikke med mindre det er vår feil
6. Defekte varer
Hvis du mottar en defekt vare:
- Kontakt oss umiddelbart via kundeservice
- Vi dekker alle kostnader ved retur og omlevering
- Du har rett til reparasjon, omlevering eller refusjon
7. Spesielle returbetingelser for:
- Tilpassede varer: Kan ikke returneres
- Hygieneprodukter: Kan ikke returneres av helsemessige årsaker
8. Varer kjøpt i butikk
For varer kjøpt i fysiske butikker, gjelder butikkens egne returbetingelser.
9. Internasjonale returer
For returer fra utlandet:
- Kundens ansvar for tollprosedyre
- Merk pakken som «RETURVARER»
- Inkluder alle nødvendige dokumenter
10. Ofte stilte spørsmål
Hvor lang tid tar refusjon?
- Normalt 3-5 virkedager etter vi mottar returen
Kan jeg bytte vare istedenfor refusjon?
- Ja, kontakt oss via kundeservice for å arrangere dette
11. Tilleggsinformasjon
For mer detaljert informasjon, se vår fullstendige returpolicy.
Denne returpolitikken gjelder fra [dato] og kan endres. Den siste versjonen finnes alltid på utendorsprodukter.com.